Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales
En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador, el Responsable del Tratamiento informa al Usuario sobre las condiciones y finalidades del tratamiento de sus datos:
1. Responsable del Tratamiento: El tratamiento de los datos personales es realizado por la persona jurídica [Insertar Razón Social Completa de la Empresa, ej: TRAELOEC S.A.S. o S.A.], con Registro Único de Contribuyentes (RUC) No. [Insertar RUC], con domicilio principal en la ciudad de Quito, Ecuador, y con canal de contacto exclusivo para asuntos de privacidad a través del correo electrónico: [email protected].
2. Finalidades Determinadas del Tratamiento: Los datos personales proporcionados (nombres, cédula/RUC, dirección, teléfono, correo electrónico, datos de facturación e historiales de navegación y pedidos) serán tratados para las siguientes finalidades explícitas y legítimas basadas en la ejecución de la relación contractual y el cumplimiento de obligaciones legales: a) Gestión, validación y administración de cuentas de usuario; b) Procesamiento y rastreo logístico de órdenes de compra por mandato; c) Envío de notificaciones de estado y alertas de seguridad; d) Prevención de fraudes y auditorías informáticas internas; e) Gestión de reclamos, soporte al cliente y viabilización de garantías; f) Cumplimiento de obligaciones tributarias, contables y aduaneras.
3. Transferencia Internacional y Destinatarios: Debido a la naturaleza transfronteriza del servicio logístico internacional, el Usuario reconoce y acepta que sus datos personales indispensables serán comunicados a destinatarios legítimos que intervienen en la operación, tales como aerolíneas de carga, agencias de aduana, operadores postales locales, autoridades de control del Estado (SENAE, ARCOTEL) y proveedores de servicios en la nube cuyas infraestructuras tecnológicas y servidores de almacenamiento seguro se encuentran ubicados fuera del territorio ecuatoriano (Estados Unidos de América).
4. Conservación de los Datos: Los datos personales del Usuario serán almacenados en entornos digitales protegidos y se conservarán de forma exclusiva durante los plazos de conservación exigidos por la normativa aduanera, tributaria, comercial y de control aplicable en el Ecuador, o hasta que venza el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la relación contractual.
5. Derechos ARCO y Mecanismos de Verificación: El Usuario, en calidad de titular, podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Actualización, Eliminación y Oposición remitiendo una solicitud formal al correo [email protected]. Para precautelar la seguridad de la información, el proceso de validación de identidad se realizará a través de los mecanismos de autenticación multifactor propios de la cuenta del Usuario dentro de la Plataforma. Únicamente en aquellos casos donde el Usuario no tenga acceso a su cuenta o se requiera validar de forma estricta la titularidad para la eliminación definitiva de datos, se solicitará documentación de respaldo razonable y proporcional.
6. Plazos de Respuesta Procedimentales: El Responsable del Tratamiento se compromete a dar respuesta motivada a las solicitudes de ejercicio de derechos ARCO dentro de los plazos legalmente establecidos en la LOPDP, contando con un término máximo de quince (15) días para atender requerimientos de acceso, rectificación, actualización o eliminación, salvo prórrogas legales debidamente justificadas.
7. Medidas de Seguridad Aplicadas: TRAELOEC implementa de forma continua medidas de seguridad técnicas, organizativas, administrativas y de cifrado razonables y adecuadas para mitigar riesgos, proteger la confidencialidad, disponibilidad e integridad de la información y prevenir el acceso no autorizado, pérdida, alteración o tratamiento ilícito de los datos, de conformidad con los estándares de la industria.
8. Uso de Cookies y Registros Técnicos: El sitio web y las aplicaciones de la Plataforma utilizan cookies esenciales, técnicas, analíticas y logs de seguridad para optimizar la experiencia de navegación, analizar el rendimiento del servicio, compilar métricas agregadas y prevenir ciberataques. El Usuario puede configurar la administración y bloqueo de cookies no esenciales a través de las opciones de su navegador web.
1. Responsable del Tratamiento: El tratamiento de los datos personales es realizado por la persona jurídica [Insertar Razón Social Completa de la Empresa, ej: TRAELOEC S.A.S. o S.A.], con Registro Único de Contribuyentes (RUC) No. [Insertar RUC], con domicilio principal en la ciudad de Quito, Ecuador, y con canal de contacto exclusivo para asuntos de privacidad a través del correo electrónico: [email protected].
2. Finalidades Determinadas del Tratamiento: Los datos personales proporcionados (nombres, cédula/RUC, dirección, teléfono, correo electrónico, datos de facturación e historiales de navegación y pedidos) serán tratados para las siguientes finalidades explícitas y legítimas basadas en la ejecución de la relación contractual y el cumplimiento de obligaciones legales: a) Gestión, validación y administración de cuentas de usuario; b) Procesamiento y rastreo logístico de órdenes de compra por mandato; c) Envío de notificaciones de estado y alertas de seguridad; d) Prevención de fraudes y auditorías informáticas internas; e) Gestión de reclamos, soporte al cliente y viabilización de garantías; f) Cumplimiento de obligaciones tributarias, contables y aduaneras.
3. Transferencia Internacional y Destinatarios: Debido a la naturaleza transfronteriza del servicio logístico internacional, el Usuario reconoce y acepta que sus datos personales indispensables serán comunicados a destinatarios legítimos que intervienen en la operación, tales como aerolíneas de carga, agencias de aduana, operadores postales locales, autoridades de control del Estado (SENAE, ARCOTEL) y proveedores de servicios en la nube cuyas infraestructuras tecnológicas y servidores de almacenamiento seguro se encuentran ubicados fuera del territorio ecuatoriano (Estados Unidos de América).
4. Conservación de los Datos: Los datos personales del Usuario serán almacenados en entornos digitales protegidos y se conservarán de forma exclusiva durante los plazos de conservación exigidos por la normativa aduanera, tributaria, comercial y de control aplicable en el Ecuador, o hasta que venza el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la relación contractual.
5. Derechos ARCO y Mecanismos de Verificación: El Usuario, en calidad de titular, podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Actualización, Eliminación y Oposición remitiendo una solicitud formal al correo [email protected]. Para precautelar la seguridad de la información, el proceso de validación de identidad se realizará a través de los mecanismos de autenticación multifactor propios de la cuenta del Usuario dentro de la Plataforma. Únicamente en aquellos casos donde el Usuario no tenga acceso a su cuenta o se requiera validar de forma estricta la titularidad para la eliminación definitiva de datos, se solicitará documentación de respaldo razonable y proporcional.
6. Plazos de Respuesta Procedimentales: El Responsable del Tratamiento se compromete a dar respuesta motivada a las solicitudes de ejercicio de derechos ARCO dentro de los plazos legalmente establecidos en la LOPDP, contando con un término máximo de quince (15) días para atender requerimientos de acceso, rectificación, actualización o eliminación, salvo prórrogas legales debidamente justificadas.
7. Medidas de Seguridad Aplicadas: TRAELOEC implementa de forma continua medidas de seguridad técnicas, organizativas, administrativas y de cifrado razonables y adecuadas para mitigar riesgos, proteger la confidencialidad, disponibilidad e integridad de la información y prevenir el acceso no autorizado, pérdida, alteración o tratamiento ilícito de los datos, de conformidad con los estándares de la industria.
8. Uso de Cookies y Registros Técnicos: El sitio web y las aplicaciones de la Plataforma utilizan cookies esenciales, técnicas, analíticas y logs de seguridad para optimizar la experiencia de navegación, analizar el rendimiento del servicio, compilar métricas agregadas y prevenir ciberataques. El Usuario puede configurar la administración y bloqueo de cookies no esenciales a través de las opciones de su navegador web.