Políticas y Condiciones de Gestión Aduanera y Logística
El Usuario reconoce y acepta que toda importación gestionada a través de la Plataforma se encuentra sujeta a las disposiciones vigentes emitidas por el Servicio Nacional de Aduana del Ecuador (SENAE), el Comité de Comercio Exterior (COMEX), la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL), el Código Orgánico de la Producción, Comercio e Inversiones (COPCI) y demás normativa aplicable que se encuentre vigente al momento del arribo de la mercancía al territorio ecuatoriano.
1. Calidad de Importador y Clasificación Aduanera: Toda declaración aduanera será transmitida utilizando los datos de identificación proporcionados por el Usuario, quien actúa como propietario, consignatario, importador y declarante final de la mercancía. Los envíos bajo régimen Courier o Categoría B (4x4) se procesarán conforme a los límites de peso, valor y frecuencia establecidos por la normativa vigente al momento de la nacionalización. La clasificación definitiva, determinación de tributos, aforos y reclasificaciones son facultades exclusivas del SENAE; cualquier recargo, tasa o multa será asumido por el Usuario en su calidad de importador, salvo error atribuible a una actuación dolosa o negligente de TRAELOEC debidamente comprobada.
2. Equipos de Telecomunicaciones y Compatibilidad Técnica: La importación de teléfonos celulares y equipos tecnológicos especializados se rige por ARCOTEL y COMEX. Corresponde al Usuario verificar, antes de la compra, la compatibilidad técnica, operativa y regulatoria del producto para su uso en Ecuador. TRAELOEC no garantiza la compatibilidad con operadores móviles, redes locales o sistemas eléctricos, ni será responsable por restricciones técnicas o regulatorias. Cuando la información técnica o estado de IMEI no esté disponible por parte del proveedor extranjero, el Usuario reconoce que dicha verificación podría no ser posible antes de la adquisición.
3. Gestión Documental y Trámite Aduanero: TRAELOEC participa en la coordinación logística y transmisión documental basada en la información suministrada por el Usuario o proveedores externos. TRAELOEC no modifica deliberadamente la documentación comercial de terceros. Si se detectan inconsistencias evidentes o información presuntamente irregular, TRAELOEC podrá solicitar aclaraciones, suspender temporalmente el trámite o requerir documentación complementaria. Las responsabilidades administrativas, tributarias o penales por documentación falsa o fraudulenta serán determinadas exclusivamente por las autoridades competentes conforme a la legislación.
4. Tiempos Referenciales de Tránsito: El tiempo referencial de tránsito internacional es de 7 a 14 días hábiles, contados desde que la mercancía es efectivamente despachada desde la bodega de TRAELOEC en Miami. Dicho plazo constituye una estimación basada en condiciones operativas normales y no representa una garantía absoluta de entrega, pudiendo verse afectado por aforos físicos, inspecciones aduaneras, controles antinarcóticos, retrasos de aerolíneas, condiciones climáticas o eventos de caso fortuito o fuerza mayor.
5. Entrega Local y Cobertura Geográfica: Tras la liberación aduanera, la entrega se coordinará mediante operadores logísticos locales dentro de sus zonas de cobertura regular. Determinadas localidades podrán estar sujetas a restricciones operativas o recargos debido a factores geográficos o de seguridad. En zonas rurales, sectores de difícil acceso, áreas de alto riesgo o territorios con restricciones especiales (incluida la provincia de Galápagos), TRAELOEC podrá coordinar la entrega mediante retiro en agencia autorizada o modalidad disponible. Cualquier costo extraordinario será informado previamente al Usuario para su aceptación.
6. Cambios Normativos: Las regulaciones aduaneras, tributarias y arancelarias pueden modificarse por decisión de las autoridades. TRAELOEC no será responsable por incrementos de tributos, restricciones de importación o eliminación de beneficios aduaneros que entren en vigencia con posterioridad a la compra y que afecten el proceso de importación.
1. Calidad de Importador y Clasificación Aduanera: Toda declaración aduanera será transmitida utilizando los datos de identificación proporcionados por el Usuario, quien actúa como propietario, consignatario, importador y declarante final de la mercancía. Los envíos bajo régimen Courier o Categoría B (4x4) se procesarán conforme a los límites de peso, valor y frecuencia establecidos por la normativa vigente al momento de la nacionalización. La clasificación definitiva, determinación de tributos, aforos y reclasificaciones son facultades exclusivas del SENAE; cualquier recargo, tasa o multa será asumido por el Usuario en su calidad de importador, salvo error atribuible a una actuación dolosa o negligente de TRAELOEC debidamente comprobada.
2. Equipos de Telecomunicaciones y Compatibilidad Técnica: La importación de teléfonos celulares y equipos tecnológicos especializados se rige por ARCOTEL y COMEX. Corresponde al Usuario verificar, antes de la compra, la compatibilidad técnica, operativa y regulatoria del producto para su uso en Ecuador. TRAELOEC no garantiza la compatibilidad con operadores móviles, redes locales o sistemas eléctricos, ni será responsable por restricciones técnicas o regulatorias. Cuando la información técnica o estado de IMEI no esté disponible por parte del proveedor extranjero, el Usuario reconoce que dicha verificación podría no ser posible antes de la adquisición.
3. Gestión Documental y Trámite Aduanero: TRAELOEC participa en la coordinación logística y transmisión documental basada en la información suministrada por el Usuario o proveedores externos. TRAELOEC no modifica deliberadamente la documentación comercial de terceros. Si se detectan inconsistencias evidentes o información presuntamente irregular, TRAELOEC podrá solicitar aclaraciones, suspender temporalmente el trámite o requerir documentación complementaria. Las responsabilidades administrativas, tributarias o penales por documentación falsa o fraudulenta serán determinadas exclusivamente por las autoridades competentes conforme a la legislación.
4. Tiempos Referenciales de Tránsito: El tiempo referencial de tránsito internacional es de 7 a 14 días hábiles, contados desde que la mercancía es efectivamente despachada desde la bodega de TRAELOEC en Miami. Dicho plazo constituye una estimación basada en condiciones operativas normales y no representa una garantía absoluta de entrega, pudiendo verse afectado por aforos físicos, inspecciones aduaneras, controles antinarcóticos, retrasos de aerolíneas, condiciones climáticas o eventos de caso fortuito o fuerza mayor.
5. Entrega Local y Cobertura Geográfica: Tras la liberación aduanera, la entrega se coordinará mediante operadores logísticos locales dentro de sus zonas de cobertura regular. Determinadas localidades podrán estar sujetas a restricciones operativas o recargos debido a factores geográficos o de seguridad. En zonas rurales, sectores de difícil acceso, áreas de alto riesgo o territorios con restricciones especiales (incluida la provincia de Galápagos), TRAELOEC podrá coordinar la entrega mediante retiro en agencia autorizada o modalidad disponible. Cualquier costo extraordinario será informado previamente al Usuario para su aceptación.
6. Cambios Normativos: Las regulaciones aduaneras, tributarias y arancelarias pueden modificarse por decisión de las autoridades. TRAELOEC no será responsable por incrementos de tributos, restricciones de importación o eliminación de beneficios aduaneros que entren en vigencia con posterioridad a la compra y que afecten el proceso de importación.